Kehrt zurück

Olderbest bietet eine 30-tägige Rückgabefrist. Alle unsere Produkte entsprechen einem sehr hohen Standard und wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, können wir Ihnen entweder einen Umtausch oder eine Rückerstattung der Ware anbieten.

Rücksendungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Lieferung Ihrer Artikel an uns bearbeitet. Damit Ihre Rückerstattung schnell bearbeitet werden kann, wenden Sie sich bitte nach dem Versand an unseren Kundenservice, um uns die Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen.

Für die Rücksendung haben Sie maximal 30 Tage Zeit. Sie müssen die Ware innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurücksenden und Ihre Rücksendenummer angeben. Rücksendungen, die 30 Tage nach dem Lieferdatum erfolgen, werden nicht mehr akzeptiert.

Wir bieten jetzt lokale Rücksendungen mit Versandetiketten an. Dieser Service gewährleistet einen kostenlosen Umtausch und wir berechnen eine Rücksendegebühr von 5,99 £ für Rückerstattungen Ihrer Bestellungen.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die ursprünglichen Versandkosten und Trinkgelder sind nicht erstattungsfähig.

Austausch

Der Umtausch erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets. Artikel werden mit einer Versandbenachrichtigung versendet.

Dieses Angebot ist für die folgenden Länder und Gebiete verfügbar: USA, Kanada, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Deutschland, Italien, Belgien, Polen, Spanien, Australien, Tschechische Republik, Portugal, Schweiz, Niederlande, Südkorea und Japan.

Wie mache ich eine Rücksendung?

1. Geben Sie Ihr Konto ein.
2. Suchen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“.
3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, wählen Sie den Grund aus, fügen Sie bei Bedarf eine Notiz hinzu und senden Sie sie dann ab.
4. Drucken Sie das Etikett aus, bereiten Sie das Paket vor und bringen Sie es zur nächstgelegenen Postfiliale. Bewahren Sie die Quittung auf und senden Sie sie an cs@olderbest.com .
5. Wenn „Abgeschlossen“ angezeigt wird, warten Sie auf die Versandinformationen des Umtauschs oder die Rückerstattungsbenachrichtigung.

Wichtiger Hinweis:

1. Sie können nur Artikel zurücksenden, die ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sind und an denen die Originaletiketten/-verpackung angebracht sind.
2. Sie müssen das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden und das Rücksendepaket dann innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum an uns senden. Darüber hinaus haften wir nicht für den Verlust des Pakets, wenn es ohne Genehmigung zurückgeschickt wird .
3. Wir können für Artikel in Ihrer Bestellung nur einen einmaligen Umtausch/eine einmalige Rückerstattung durchführen .
4. Unterwäsche (Socken, Boxershorts und Tanktops), Gratisgeschenke, Endverkaufsprodukte und alle anderen Artikel, für die auf der Produktseite angegeben ist, dass sie zurückgegeben oder umgetauscht werden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft .
5. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht bearbeitet.
6. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
7. Wir haften nicht für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden. Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis und/oder Ihre Rücksendeverfolgungsnummer auf, wenn Sie Ihre Rücksendungen zurücksenden.
8. Bitte teilen Sie uns den von Ihnen gewählten Expressversand und die Rücksendeverfolgungsnummer mit, sobald diese verfügbar ist. Sie können sie an cs@olderbest.com senden.
9. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die auf Ihrem Paket angegebene Absenderadresse. Dies ist nicht die Rücksendeadresse und hat Auswirkungen auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Eine Rücksendung ist nur an die von uns angegebene Rücksendelageradresse möglich.
10. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nicht versehentlich Artikel in Ihr Rücksendepaket legen, die nicht von Olderbest stammen. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Rücksendung dieser Artikel an Sie.
11. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von Kunden jederzeit aus folgenden Gründen zu definieren, einzuschränken, abzulehnen und/oder abzulehnen:

• Eine unregelmäßige oder übermäßige Rückgabehistorie, die auf „Garderobe“ hindeutet;
• Eine unregelmäßige oder übermäßige Rückgabehistorie mit abgenutzten, veränderten, gewaschenen, beschädigten oder fehlenden Artikeln;
• Mögliche betrügerische oder kriminelle Aktivitäten;
• Ebenso behalten wir uns das Recht vor, Kunden oder Unternehmen aufgrund ähnlicher oben genannter Maßnahmen den Service zu verweigern.